Client

La STIB est une entité de droit public chargée par la Région de Bruxelles-Capitale d'organiser l'exploitation des transports publics sur son territoire.

Besoins

• Optimiser la rigueur opérationnelle dans les ateliers
• Mettre en place un outil opérationnel relié à la démarche lean globale de l’entreprise
• Créer un esprit d’équipe autour du thème de l’amélioration continue.

Solutions : Accompagner et soutenir le déploiement de la démarche 5S en FR et NL dans 50 zônes

• Réaliser les audits initiaux
• Former les équipes opérationnelles (en partant des cas réels rencontrés sur le terrain)
• Former des ambassadeurs 5S par zônes à soutenir les nouvelles habitudes (planifier 2H/sem au 5S,…)
• Accompagner l’implémentation par un suivi régulier avec les ambassadeurs

Résultats

• Progression mesurée par les audits, correspondant au planning du projet (22 zônes ont finalisé la phase 3).
• Développement d’une culture amélioration continue avec participation croissante du personnel.
• Augmentation des propositions spontanées en amélioration en sécurité, efficacité, bien-être au travail, réduction de coûts, qualité des processus, respect de l’environnement,…